Todos os pedidos são enviados no dia útil seguinte à confirmação da sua compra. Nosso time trabalha para garantir que seu pedido saia o quanto antes e chegue rapidinho até você!

Em casos raros, pode haver algum imprevisto logístico que cause atrasos no envio. Mas não se preocupe: se algo assim acontecer, nós entraremos em contato com você para avisar e te manter atualizado(a) sobre o status do seu pedido.

Fique tranquilo(a)! Todos os códigos de rastreio são enviados por e-mail assim que o seu pedido é coletado no nosso centro de distribuição.

Lembre-se de verificar a sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter ido parar lá por engano.

Se mesmo assim você não encontrar, é só entrar em contato com a gente que ajudamos rapidinho! 💌

Claro! Ficaremos felizes em te ajudar com qualquer dúvida. 💬

Mas é importante saber que as informações mais imediatas e atualizadas que temos são exatamente as mesmas que aparecem no rastreamento enviado por e-mail.

Se ainda assim você quiser mais detalhes, podemos abrir uma solicitação junto à transportadora para investigar o status do seu pedido. O prazo médio de resposta da transportadora é de até 4 dias úteis, e assim que tivermos retorno, te avisaremos!